¿Tienes alguna pregunta acerca de la configuración de Zune? Comprueba estas respuestas a algunas preguntas comunes.
¿Qué debo hacer si el dispositivo Zune no responde al presionar el botón?
¿Qué debo hacer si mi equipo o el software de Zune no detectan el Zune?
¿Qué debo hacer si la batería del Zune parece que no se carga o lo hace muy despacio?
¿Cómo puedo actualizar el Zune?
¿Cómo reinstalo el software del dispositivo?
¿Cuáles son los requisitos del equipo para utilizar Zune?
¿Puedo instalar el software de Zune en mi Mac?
¿Dónde puedo obtener el software de Zune?
¿Cómo puedo quitar y volver a instalar el software de Zune?
¿Cómo puedo solucionar el error "No se pudo instalar un componente necesario"?
¿Qué debo hacer si el software de Zune no aparece correctamente en el equipo?
¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Bazar Zune o crear una cuenta de Zune?
¿Qué debo hacer si el dispositivo Zune no responde al presionar el botón?
Comprueba el interruptor de retención. Si el interruptor de retención está en la posición de bloqueo, el dispositivo Zune no responderá cuando se presionen los botones o el Control Zune. Desliza el interruptor de retención y llévalo hasta la posición de desbloqueo.
Prueba a reiniciar el dispositivo Zune. Mantén presionado el botón de retroceso al tiempo que presionas la parte de arriba del Control Zune. Zune se desactivará y se volverá a activar.
Si el Zune sigue sin responder, es posible que la batería esté demasiado baja. Intenta cargar la batería con un puerto USB en la parte posterior del equipo o el adaptador de CA de Zune (se vende por separado).
Para obtener información más detallada acerca de cómo resolver este problema, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Su dispositivo Zune deja de responder cuando presiona un botón o un control.
¿Qué debo hacer si mi equipo o el software de Zune no detectan el Zune?
Puedes hacer varias cosas para resolver este problema, incluyendo desconectar y volver a conectar el dispositivo Zune, reiniciar el dispositivo Zune, comprobar si hay actualizaciones en el software del dispositivo, conectar el cable de sincronización a un puerto USB de la parte posterior del equipo, etc.
Para obtener detalles paso a paso acerca de cómo realizar estas tareas, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Su dispositivo Zune no es detectado por su equipo o por el software de Zune.
¿Qué debo hacer si la batería del dispositivo Zune parece que no se carga o lo hace muy despacio?
Prueba a enchufar el cable de sincronización en un puerto USB en la parte posterior del equipo (esos puertos suelen proporcionar más energía que los puertos USB de la parte delantera) o recarga el dispositivo Zune mediante el adaptador de CA (se vende por separado), conectándolo a un enchufe de la pared.
Para obtener detalles acerca de cómo realizar estas tareas, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base La batería parece que no se carga o lo hace muy despacio, cuando se intenta cargar un dispositivo Zune.
¿Cómo puedo actualizar el Zune?
Puedes comprobar si hay actualizaciones para el dispositivo en el software de Zune, tal y como se muestra en el siguiente procedimiento.
Comprobar si hay actualizaciones para el dispositivo
Para obtener más información, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Cómo actualizar el dispositivo Zune.
¿Cómo reinstalo el software del dispositivo?
Para obtener una explicación detalladas acerca de cómo reinstalar el software del dispositivo, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Cómo restaurar el software del dispositivo Zune.
¿Cuáles son los requisitos del equipo para utilizar Zune?
Para averiguar cuáles son los requisitos mínimos y recomendados del equipo para ejecutar el software de Zune en el equipo, consulta Requisitos del equipo para Zune.
¿Puedo instalar el software de Zune en mi Mac?
Sí, si se ejecutando la última versión de Boot Camp. Para obtener más información, consulta Requisitos del equipo para Zune.
¿Dónde puedo obtener el software de Zune?
Para descargar el software de Zune, visita la página Descargar software de Zune (en inglés) en Zune.net.
¿Cómo puedo quitar y volver a instalar el software de Zune?
Para obtener una explicación detallada acerca de cómo desinstalar y volver a instalar el software de Zune en el equipo, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Cómo quitar y volver a instalar el software de Zune.
¿Cómo puedo solucionar el error "No se pudo instalar un componente necesario"?
Para obtener una explicación detallada acerca de cómo resolver este error, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base Un componente necesario no puede estar instalado al intentar instalar el software de Zune.
¿Qué debo hacer si el software de Zune no aparece correctamente en el equipo?
Para obtener información acerca de cómo resolver este problema, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base El software de Zune no se muestra correctamente en el equipo.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Bazar Zune o crear una cuenta de Zune?
Esto sucede cuando los servicios de Windows Live ID no están disponibles a través de su conexión a Internet. Es posible que exista un problema de conectividad de red, o que el sitio web de los servicios de Windows Live ID pueda estar temporalmente fuera de servicio. Comprueba si puedes tener acceso a la Web a través del explorador; para ello, dirígete a Estado de la red de MSN Soporte técnico y haz clic en el vínculo "Microsoft Passport Network (ahora Windows Live ID)". Comprueba el área superior derecha de la pantalla para encontrar el estado de la red actual de los servicios de Windows Live ID.
Para obtener más información acerca de cómo solucionar este problema, consulta el artículo de Microsoft Knowledge Base No se puede iniciar la sesión en el Bazar de Zune o crear una cuenta de Zune.
